Omschrijving klachtBen overgestapt van Hi naar T Mobile. Heb dit tijdig opgezegd. Heb bij T Mobile aangegeven nummerbehoud te willen. T Mobile is dit niet gelukt omdat het abonnement opgezegd is. Begrijpelijk! echter nu heeft Hi door de vraag van T Mobile mijn abonnement weer geactiveerd.Gewenste oplossingAlle abonnementskosten na 21 december 2009 terug. lees meer...

Omschrijving klachtik heb in totaal 1u in de wacht gestaan tot dat de verbinding werd plotseling werd verbroken. En dit is heel vervelend vooral als ik in het buitenland verblijf voor werk en voorlopig niet in Nederland ben. De vraag heeft puur betrekking op mijn laatste rekening waar ik een eenvoudige vraag over wil stellen.Gewenste oplossingDat er een antwoord wordt gegeven op mijn vraag een... lees meer...

Omschrijving klachtIk heb al verschillende abonnementen gehad bij hi, die ik elke keer weer verleng. Vaak wordt dan gevraagd of ik dezelfde voorwaarden enz. wil hebben. Omdat het me altijd zo goed bevallen is, besloot ik dat in november weer te doen. Nu blijkt echter dat ze de laatste keer de sms-verdubbelaar uitgezet hebben, waardoor ik elke maand te veel betaald heb. €0,25 per sms... lees meer...

Omschrijving klachthet is vrij irritant dat je contact moet hebben met HI maar ze niet kunt bereiken via mail. het is zeer van belang dat ik jullie bel maar dit lukt niet vanwege afsluiten, ik kan nu niets met jullie regelen omdat ik niet kan bellen maar vooral omdat er nergens een mail van jullie bekend is. ik weet me geen raad meer voor een... lees meer...

Omschrijving klachtIn oktober kocht ik particulier een iphone, aangezien ik nog geen internet abbonement had heb ik mezelf direct gemeld en een hi eindeloos aan geschaft. Echter wat blijkt nu vanaf oktober heb ik gewoon al het data verbruik betaald terwijl ik wel 9,95 betaalde voor mijn internetabbonnement. Ik heb hier ondertussen talloze keren over gebeld met de klantenservice van hi echter ik word van het... lees meer...

Omschrijving klacht Bij verlenging van het HI-telefoonabo van mijn dochter, heeft de verkoper van de winkel haar naar aanleiding van haar sms-gedrag geadviseerd om een HI eindeloos sms(=zonder einde) te nemen. Haar is toen niet verteld, dat er WEL DEGELIJK EEN LIMIET op zit, hier kwamen we achter doordat zij in Januari 2010 over haar limiet heen was. Want tot onze verbazing kregen wij een zeer... lees meer...

Omschrijving klachtOp 09.04.2009 ik mijn hi-abo voor een jaar verlengd. Nu het jaar bijna om is wilde ik gaan kijken of ik mijn abo nog eens zou verlengen en welk toestel ik daar dan bij wil. Tot mijn verbazing las ik bij hi.nl dat ik mijn contract nog niet kon verlengen maar moest wachten tot 2011. Hierop heb ik (13.03.2010) de klantenservice gebeld. In eerste instantie kreeg... lees meer...

Omschrijving klacht In februari kreeg ik een aanbod per telefoon. ik gaf aan dat ik op dat moment geen belangstelling had, maar dat ze mij over 3 maanden wel terug mochten bellen met een nieuw aanbod. Vandaag werd ik opgebeld. Ben zeeeeer ontevreden over de manier van contact. Opdringerig, tijd rekkend bellen, aangeven dat elke andere vorm van bellen duurder is, terwijl er niets duidelijk wordt... lees meer...

Omschrijving klachtIn october 2009 werd ik gebeld door een medewerker van hi,die mij een mooie aanbieding kon doen als ik overstapten van mijn huidige abonnement die ik maandelijks al kon op zeggen.Ik wilde mijn huidige nummer mee nemen en dat was geen probleen,dat werd door hi geregeld en hoefde ik zelf niets voor te doen.Ik mocht een mobieltje kiezen en die had ik ook binnen... lees meer...

Omschrijving klachtIn Augustus 2009 had ik mij afgemeld voor Eindeloos Online, via de HI site, na 2 werkdagen zou het aangepast worden. Nu blijkt dat het nooit is verwerkt en tot eind Feb 10 euro extra heb betaald!! Gewenste oplossingIk wil mijn teveel betaalde geld terug, Hi kan nl terug zien hoe mijn data verkeer is geweest, GEEN DUS. lees meer...