Klacht Bulk: Klacht over retourbetaling van Telfort

Ik heb vorig jaar juli een telefoontje via internet aangeschaft bij Telfort, tevens via ideal meteen betaald. De telefoon bleek verkeerd te zijn voorgelciht op hun internetsite, er zou een mp3 speler opzitten maar dit was niet het geval bij aankomst. Ik heb de telefoon meteen retourgezonden en om restitutie van mijn geld gevraagd. Deze heb ik tot de dag van vandaag nooit teruggekregen. Sterker nog na 7 weken lang te hebben gebeld en gemaild zeiden ze doodleuk dat ik over de bedenktijd heenwas, terwijl ik vanaf dag 1 dagelijks belde waar mijn geld bleef. Ze stuurden wel incassobureaus op mij af of ik het openstaande bedrag nog wilde betalen van mijn belgedrag. Deze heb ik geweigerd omdat ik het wel wou betalen maar ze wel die 35 euro van de telefoon in mindering moesten brengen.
Een jaar na data is dit nog steeds niet gebeurd en heb ik zelf maar het openstaande bedrag betaald minus het geld voor de telefoon en gezegd dat ze me voor hun incassokosten en die 35 euro voor de rechter mogen slepen. Er word totaal niets gedaan met mijn schrijven naar het incasso bureau nog naar Telfort en blijven me brieven sturen met dreigementen voor het openstaande bedrag.

WAT KAN IK NU NOG DOEN ??