Klacht UPC: Upc ondemand klacht
Ik heb al enige jaren UPC On Demand en was een heel tevreden klant. na een nieuw HD kastje te hebben ontvangen werkte mijn on demand functie niet meer. Ik ben al een jaar aan het bellen naar de klantenservice. Elke keer wordt ik aan het lijntje gehouden met instellingen die aangepast worden en dan weer een wachttijd heb van 24 uur. Ik zit elke keer weer minuten lang aan de telefoon en de teller loopt lekker door. er is een monteur langs geweest om het probleem oplossen, maar tevens weer niks. Weer gebeld zonder succes.. Ik heb weer de klachtenservices gebeld en ik zou terug gebeld worden maar helaas. Dat gebeurde ook weer niet.Het probleem is nog niet opgelost. Ik word onklachtvriendelijk behandelt en steeds met een smoes afgewinpelt. Ik vind het schandalig
Het spijt ons te lezen dat uw klachten niet adequaat zijn opgelost.
Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar webcare@upc.nl onder vermelding van bovenstaande klacht?
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare