Klacht UPC: UPC schrijft onrechtmatig geld af

Na zoveel problemen om UPC pakket te kunnen installeren bij moeder en eur 200,- aan telefoonkosten verder besloot ik alles op te zeggen bij UPC. Daarvoor kreeg ik ook een bevestiging. Beging van de maand schreven ze weer gewoon geld af van haar rekening. Ik beleef rustig en belde weer eens een keer terug. Het was inderdaad een fout en binnen 8 weken konden ze het geld terugstorten of ik moest naar de bank om het zelf te stoneren. Voor HUN fout!!!
Tevens zijn de call centermedewerker van UPC natuurlijk mensen die niets voor niets dat werk doen, want met een beetje hersenen eindigen ze niet daar. Het zijn nummertjes met een script en stem. Na meerdere verzoeken om doorverbonden te worden met iemand die beslissingbevoegd was, hing de medewerker, met de naam x x, de telefoon gewoon op.

Ik ga over haar zeker een klacht indienen. Ik ben weg bij UPC maar als dit soort mensen niet ontslagen worden, verliezen ze al hun klanten!