Klacht UPC: Downloadsnelheid
Ik heb een UPC fiberpower abonnement welke mij 25 mpbs downloadsnelheid zou moeten geven. 95% van de tijd heb ik echter hooguit een downloadsnelheid van 100kbps . Dat is niet eens een procent van wat het zou moeten zijn!
Oplossing van het bedrijf
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst. Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd. Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Het spijt ons te lezen dat u een klacht heeft over uw internetsnelheid.
Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar webcare@upc.nl onder vermelding van bovenstaande klacht?
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare