Klacht KPN: Klacht KPN Verhuizen met nieuwe aansluiting

Wij hebben 23 oktober 2008 bij aansluitingen.nl aangeven dat wij een nw woning gaan betrekken op 10 januari 2009. De BAM heeft bij ons nw huis de kabels gelegd van oa de telefonie. Wij bellen met de KPN hoe het zit met telefoon en internet. De dame daar gaf aan dat we ons niet hadden opgegeven. Wij doorgeven wat ons referentie nr was, nou die had zij niet in het systeem. Na wat doorgebel komen we terecht bij een bedrijf dat de leiding door de buis heen trekt. Maar dit bedrijf had niet onze straat, dat was weer een ander bedrijf die dit deed. Ze waren wel gefuseerd en het andere bedrijf zat naast hun en die zou onze straat wel hebben. Na de vorst kwam inderdaad de kabel erdoor. Helaas hadden we toen nog geen telefoon en internet. We hebben nu nog wel een aansluiting op ons verzoek in het oude huis, zodat ik in iedergeval daar nog mijn bankzaken kon doen. Het wachten is nu op een monteur die wat gaat lassen in het aangebrachte doosje in de meterkast. Helaas weet niemand bij KPN wie die man is en wanneer hij langs komt. Nu is het 2 februari en we gaan wat op en neer om te internetten en lange telefoongesprekken te voeren. Inmiddels ben ik 150 euro armer aan mobiel prepaid bellen. Wanneer die ene man is geweest die wat moet lassen moeten we opnw kpn bellen en zou de boel overgezet kunnen worden. Ik houd mijn hart vast.