Klacht UPC: on demond

Omschrijving klacht

hallo,
wij zijn nu al 2 jaar lid en in die 2 jaar loopt upc steeds vast of wil sommige programma’s niet eens draaien als ik bijvoorbeeld naar upc on demond ga dan zegt hij even geduld a.u.b maar dat staat er na een half uur nog. ik controleer altijd de kabels maar alles staat goed.
ik bel steeds naar upc klantenservice maar dat duurt soms wel langer dan 10 minuten nou voor die 10 minuten moet je wel even 10 cent per minuut betalen.
wij betalen als 70 euro in de maand voor upc komt dat er ook nog bij???????

Gewenste oplossing

ik hoop gewoon dat ze de zender normaal kunnen uitzenden en dat er niks meer vast loopt.
en dat ze een email adres moeten aanschaffen omdat per telefoon bellen veels te duur is.
en eigenlijk hoop ik dat we geld terug krijgen want we betalen volle pond maar de helft hebben we nooit upc of loopt weer vast of beeld valt weer weg.