Klacht UPC: Payserver afknijpen
Omschrijving klacht
Dat dat K*T UPC PAYSERVERS AFKNIJPT IN DE AVOND EN HET WEEKEND LEKKER HANDIG ALS JE VIBERPOWER INTERNETVERBINDING HEBT!! NORMAAL ALS IK EEN BESTAND DOWNLOAD 2700KBS EN TEGENWOORDIG 200-500 KBS MET VRIENDELIJKE GROET RICHARD VELDHUIZEN
Gewenste oplossing
DAT ZE NIET MEER AFKNIJPEN!!!
Oplossing van het bedrijf
Uit uw bericht begrijpen wij dat u niet de snelheid haalt die u hoort te halen. Voor de duidelijkheid: UPC knijpt niet. De internetsnelheid staat onder invloed van verschillende factoren: het tijdstip waarop men internet gebruikt, de sites/servers die men bezoekt, welke nieuwsserver u gebruikt en ook zaken als de binnenhuisinstallatie en apparatuur. Natuurlijk kan er in individueel geval ook wel eens iets zijn met een modem of een storing ergens in het netwerk. Onafhankelijk onderzoek van Iping toont aan dat we tot providers behoren met de hoogste performance ratio (geleverde snelheid versus theoretisch maximum) en vele malen beter scoren dan ADSL-providers. Mochten u nog steeds snelheidsissues hebben, neem dan contact met ons op via webcare@upc.nl, dan bekijken we de individuele situatie. Kunt u in de email uw postcode en huisnummer vermelden? Voor optimalisatie van de binnenhuisinstallatie geven we op onze website(http://www.upc.nl/internet/snel_internet/optimale_snelheid/ ) een stappenplan met de nodige tips. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
