Klacht Tele2: Slecht bereikbaar sinds overstap tele2 naar t-mob
Omschrijving klacht
Sinds dat Tele2 gebruik maakt van een ander netwerk, dat van T-mobile ipv KPN heb ik veel problemen om bereikbaar te zijn. Thuis en op mijn werk ben ik niet meer bereikbaar. Ik heb al een ander toestel geprobeerd maar dat geeft geen verschil. Ik heb contact gehad met Tele2 en zij kunnen niks voor mij doen. Ik heb nu thuis een vaste lijn moeten nemen.
Gewenste oplossing
Ontbinding van het contract, aangezien Tele2 zich niet aan de leverings voorwaarden houdt, en mij sinds begin 10-2009 een niet goed werkend netwerk aan bied.
Oplossing van het bedrijf
De klant is aangeboden om het contract af te kopen voor 50% van het contractstermijn. Hier gaat de klant over nadenken en neemt later contact op met onze klantenservice.
Ook ik heb problemen met Tele2 uit eindelijk heb ik de decoder uitgeschakeld en kijk ik TV via de Kabel omdat ik doordraaide van modem resetten en decoder uit en aan kabel uittrekken en steeds op nieuw er in steken
Goedemorgen,
Ik neem uw klacht graag in behandeling en kom er zo spoedig mogelijk bij u op terug. Mocht u vragen hebben dan kunt u mij mailen. Mijn mailadres is danielle@tele2.com.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2