Klacht UPC: snelheid UPC internet wordt afgeknepen
Met de speedtest haal je soms de beloofde snelheid, maar bijna elke dag om 12.00 uur zakt deze plotseling nar de helft, dit kan wel duren tot middernacht.
Ik betaal voor de volle snelheid, dan wil ik die ook 24 uur per dag.
Dat ze zomaar mogen halveren, zonder je daarover te berichten is je reinste oplichterij, dan had ik net zo goed mijn oude abonnement kunnen houden, was ik 10 euro oedkoper uit.
Oplossing van het bedrijf
U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst. Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd. Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Het spijt ons te lezen dat u een klacht heeft aangaande uw internetsnelheid.
Graag kijken wij of wij hierin iets voor u kunnen betekenen. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klantgegevens te mailen naar webcare@upc.nl onder vermelding van bovenstaande klacht?
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare