Klacht UPC: Storing
Sinds 15 november heb ik geen telefoonverbinding en sinds 20 november geen internetverbinding. Klacht dagelijks gemeld. Ik ben afhankelijk van internet voor mijn werk, maar elke telefonist geeft vriendelijk aan dat het zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Het is ondertussen 24 november, ik zit al 240 uur zonder telefoon en al 120 uur zonder internet
Oplossing van het bedrijf
Wij lazen uw melding op Klachtenoplossing.nl. Volgens onze gegevens heeft u inmiddels contact gehad met onze afdeling Klantenservice en is het probleem opgelost. Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur. Met vriendelijke groet, UPC Webcare
Beste N.C.Duisdecker,
Vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met internet en telefonie.
Graag neem ik het probleem in onderzoek. Hiervoor heb ik u een e-mail gestuurd met verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare