Klacht Ziggo: Verhuizing

Hallo,

Wij wonen nu al 2 jaar aan de Molenakkers 35. Nou willen wij een extra smartcard activeren. Als ik wil inloggen op de site geeft hij aan dat dit niet mogelijk aangezien dit klantennummer nog op Geerakkers 32(oude adres)staat.
De factuur die wij elke maand krijgen staat met hetzelfde klantennummer op Molenakkers 35.

Ziggo al een paar keer gemaild en gebeld. Ze willen niets weten van dit probleem. Ze zeggen dat het abonnement op Geerakkers 32 staat en dat ze het niet veranderen.

Met vriendelijke groet,

Koen de Vries