Klacht XS4all: XS4ALL laat klant betalen voor eigen fout!

sinds ik xs4all heb als internetprovider kon ik soms wel en de laatste maanden niet inloggen op mijn eigen account. Volgens hen moet ik dan maar een kopie van mijn legitimatie faxen en dan met hen bellen (betaald uiteraard) om een nieuw pw te krijgen. Contact met de computer leert echter dat het oorspronkelijke pw nog wel gewoon in gebruik is. Ze ondersteunen het gewoon niet goed danwel de ncryptie is fout gegaan. Ik moet kosten maken omdat zij hun fouten niet op willen/kunnen lossen. SCHANDE !