Omschrijving klachtBericht gekregen van online dat ze mijn adsl verbinding gaan afsluiten terwijl het contract nog minimaal een half jaar doorloopt. Blijkbaar is er op hetzelfde adres een aanvraag gedaan bij een andere provider. Zelf weet ik hier niks van en ook mijn buren niet. Ook geen brief ontvangen van een andere provider met een eventuele aanvraag. Al contact gehad met Online hierover, enige wat... lees meer...

Omschrijving klachtdonderdag 18 februari afgesloten. bleek een betaling open te staan. maandag 21 februari was het geregeld en ik zou aangesloten worden. vandaag 2 maart is dat nog steeds niet gebeurd ondanks tientallen telefoontjes en even zoveel beloftes om het direct te regelen(bellen bij een ander a 15 cent per minuut) account van online is ook geblokkeerd heb zeer beperkt internet en totaal geen telefoon.ik... lees meer...

Na wat rondzoeken op internet hed ik besloten over te stappen naar online, er was ook een leuke actie aan verbonden namelijk, je kreeg een gratis nintendo ds lite, zoontje ook blij en ik goedkoper uit!!! Ik was alleen niet de enige die er zo over dacht. De nintendo was erg populair waardoor er bijbesteld moest worden wat een vertraging opleverde. Na een aantal weken... lees meer...

Omschrijving klachtIk kan niet gebeld worden op mijn telefoonnummer. Eerst werkte van 28 december 2009 tot 11 februari 2010 mijn telefonie helemaal niet, nu kan ik sinds eergister alleen zelf bellen en niet gebeld worden.Gewenste oplossingDat mijn inkomende gesprekken werken! lees meer...

Omschrijving klachtVorig jaar september mijn contract opgezegd. Per 22 oktober zou mij contract opgeheven zijn en ben ik dan ook overgegaan op TweakDSL. Deze migratie is gelukt. Maar ondertussen betaal ik nog steeds 40 euro per maand. Hierover heb ik gebeld en deze afboekingen zouden stilgezet worden. Teveel afgeboekt bedrag zou teruggestort worden. Nog steeds is er niets gebeurd! Vervolgens kan ik de klantenservice niet... lees meer...

Omschrijving klachtNa het verstrijken van ongelooflijke 5 weken ontbreekt nog het volgende; bevestiging van het contract (schriftelijk) voice nummer actie/ cadeau code voor de nintendo lite kpn abbonnment is niet opgezegd (dubbele kosten) Klantenservice geeft aan 7 a 8 brieven zijn verstuurt waarvan ik er twee heb ontvangen ach ja zal wel aan tnt liggen Kortom NOOIT meer ik raad het iedereen PS aanvraag ... lees meer...

Omschrijving klacht- Wij zijn beschuldigt van een betalingsachterstand van 8 euro. Deze is onterecht. Het betreft een bedrag van 4 euro per maand dat wordt berekent voor een virusscanner welke voor ons als consument gratis zou moeten zijn. Dit is na de eerste "aanmaning"voor 4 euro telefonisch besproken en zou aangepast worden. Dit is nog steeds niet gebeurt. - Gevens over de bovengenoemde zogenaamde betalingsachterstand zijn... lees meer...

Omschrijving klachtMijn internet zou verhuisd worden, echter hebben ze bij online het internet verhuisd van mijn oude adres naar mijn....oude adres :S. Uiteindelijk dik 2 weken zonder internet gezeten. Wat mij en geld heeft gekost en een hoop ongemak. Ik kreeg het abonnements geld van die 2 weken dan wel gecompenseerd(joepie, 11 euro :(), wat mij ook logisch lijkt aangezien ik die weken geen internet en telefonie... lees meer...

Omschrijving klachtVia de Online telefonie is het onmogelijk op de nieuwe gemeentelijke telefoonnummers te draaien, bij gemeente Gouda 140182 krijg ik constant dat het een niet geldig nummer is, terwijl dit wel via de gsm werkt. Wat is hier de fout bij Online?Gewenste oplossingAls dit wel goed wordt opgelost, alleen 14010 en 14020 en zo werken, maar toevallig woon ik in Gouda en is dus 140182,... lees meer...

Omschrijving klacht Online opgezegd. Per 19.01.2010 per zelfde datum geen sinnaal meet op de telefoonlijn. Dis geen telefonie meer en GEEN internet. Toch blijft Online beweren dat er doorbetaald moet worden tot 1-03-2010. KAN TOCH NIET. Als ik bel met Online beweren ze dat de nieuwe provider UPC dit wel voor mij betaald. onbegrijpelijk Gewenste oplossing Betalen tot eind januari 2010 lees meer...