Zo'n 1,5 jaar heb ik nu een ADSL verbinding bij Alice. Vooral de eerste weken veel problemen gehad met Alice en hun onkundige en zeer slecht bereikbare helpdesk. Sindsdien werkt het eigenlijk helemaal prima. Vrijwel nog nooit een storing gehad en altijd een stabiele 1mbyte/sec down en 100kbyte/sec up. Niet heel snel, maar woon dan ook 1,7 km van de KPN centrale vandaan. Hoor... lees meer...

Ik had een jaarabonnement bij Xs4all adsl en telefonie. Als snel bleek dat ik een slechte vebinding had en dat het abonnement tussentijds beeindigd mocht worden. Ik ben toen overgegaan naar Online. Wat schetst mijn verbazing: ik heb geen adsl abonnement meer maar wel een of ander nutteloos Pack abonnement voor 9,95 per maand! Hoezo louche praktijken. Geen werkende verbinding kunnen leveren, beloven het abonnement... lees meer...

Huidige provider UPC, vermoedelijk eens in een enquete aangegeven dat ik niet tevreden ben over UPC, ik werd tussen de was en strijk door.. vermoedelijk ook nog rond etenstijd gebeld door ADSL of ik interesse had om over te stappen... JA dus.. alles zou geregeld worden... Telfort leek hun de beste optie voor mij... nu blijkt echter dat UPC niet opgezegd kan worden omdat ik... lees meer...

Wij betaalden voor het abonnement ADSL Extra en telefonie basis altijd 35 euro. Tot mijn grote verbazing staat dit abonnement nu op de website van online aangeboden voor 25 euro. Na een telefoontje met de vraag waarom ik 35 euro moet betalen voor het zelfde abonnement gaf die dame mij aan dat ik daar in juli een brief over heb ontvangen. Ik heb nooit een... lees meer...

L.S. Waarom wordt met nationaal bellen dit in rekening gebracht? Ik heb n.l. ADSL totaal. De laatste factuur no. 3507198385 gedateerd 28-10-2009, bevat een fout n.l. van hardware die ik welliswaar ontvangen heb maar dat was een vergissing.Is na telefonisch contact teruggestuurd.Na een langdurig telefoongesprek,wat me uiteraard veel geld kostte,kreeg ik de verzekering dat er € 10.- van de rekening zou worden afgetrokken. Waarom is dat € 8,40 geworden? Met... lees meer...

Hetnet lukt het maar niet mijn verhuizing te regelen ik wacht nu al 23 dagen en heb inmiddels voor meer dan 30 € met ze gebeld hun help desk is een ramp. steeds toezeggingen maar aansluiten nho maar Hetb adsl en telefoon van kpn is wel goed geregeld maar internet niet. ik ben de wanhoop naarbij. Het is gewoon een criminele organisatie vooral de nhepldesk... lees meer...

Jarenlang ben ik abbonnee bij KPN voor wat betreft telefonie en internet. In juni 2009 wil ik overstappen naar InternetPlus Bellen Extra. KPN belooft voor 50 euro per maand een goed pakket te bieden (plug and play), waarbij de eerste drie maanden een actiekorting geldt van 25 euro per maand. Ik plaats mijn bestelling en krijg vervolgens de een na de andere foute afhandeling. Ik krijg... lees meer...

Ik betaal iedere maand online breedbandbv betalingskenmerkt,112b91,BA w1337873 B-606388195 Dit was 01-05-2009 16,01euro en KPN-ADSL lite 16,76 euro per maand Vraag is dit dubbel of zit er verschil in deze twee Dank voor uw uitleg, lees meer...

Ziggo per 1 feb. 2009 opgezegd en overgegaan op ADSL. Bij thuiskomst van vakantie begin aug. is er 500euro ten onrechte afgeschreven. Een 1/2 met klantenservice gebeld á 10ct/m, klacht gegrond verklaard. Nu willen ze wéér geld van ons + 2.50 extra omdat we te laat zijn. Bellen met klantenservice onmogelijk ivm verhuizing. Ben Ziggo ongelooflijk zat. En vertel dat dan ook aan iedereen die... lees meer...

Al meer dan een week ligt mijn ADSL verbinding (en daarmee mijn internet en telefoon) er uit. Ruim een jaar heeft alles goed gewerkt. Als je belt met de klanten'service' dan krijg je steeds het verzoek het modem te resetten en de toezegging dat er verder na gekeken gaat worden als het resetten niet blijkt te helpen. Gelukkig heeft iemand bij mij in de buurt een onbeveiligde... lees meer...

Het begon in januari 2008, de KPN zou zakelijk adsl met gratis bellen regelen. Ik krijg een adsel abonnement met bellen en een isdn Abonnement??? Ik geef dat aan en ze verklaren mij voor gek. Na een jaar lang gewoon mijn abonnementskosten te hebben betaald. Heb ik eindelijk tijd om het uit te zoeken. Ik heb twee telefoon abonnementen. Ik krijg een klachtenbehandelaar toegewezen en... lees meer...

Na een aantal weken geen internet verbinding te hebben gehad (en vele telefoontjes later), blijkt vandaag (27 april) dat Online gewoonweg de ADSL verbinding heeft afgesloten. Zegt de call center agent dat dat waarschijnlijk een 'geintje' is van een inmiddels ex-werknemer.... Nu hebben ze met pijn en moeite webmail weer beschikbaar gemaakt. Maar voor de ADSL verbinding betekent dit waarschijnlijk opnieuw aanvragen. Zijn er meer mensen met... lees meer...

Tot nu toe alleen maar ellende met de bestelling. In januarie internet besteld, eerste 2 maanden op proef. Daar heb ik niets aan als het er nu nog niet is ! Excuus was dat het modem niet leverbaar is! Een kastje dat zo ondertussen half nederland al heeft ! Ondertussen adsl van HetNet genomen, kwam netjes volgens levertijd aan. lees meer...

Wij zitten sinds januari 2009 (na ons verhuizing) zonder internet. Dit is voor ons dramatisch en omslatig want zonder internet kan mij vriendje moeilijk en nieuwe baan vinden. Wij hebben al meerdere keren de klantenservice van KPN gebeld (in totaal 2 uren aan de telfoon gebleven) en hebben geen oplossing gekregen. KPN zou ons terug bellen om een afspraak te maken met een monteur maar niemand heeft... lees meer...

Wij hadden adsl via tele 2 maar zijn overgestapt naar een andere provider.Dit alles is gedaan in november 2008.Telefonisch,schriftelijk en via mail is alles opgezegd bij tele2.Het heeft os al heel wat telefoontjes,en geld,gekost maar tele2 blijft ondanks vele beloftes geld afschrijven van onze rekening!De klantenservice(telefonisch)is ronduit onbeschoft en behandelt ons alsof wij fout zitten terwijl wij schriftelijk bewijs hebben dat toch echt de fout... lees meer...

ik ben al een jaar bezig om 7 euro per maand terug te vorden ze beloven dit wel op te lossen maar er wordt nog steeds elke maand van mijn rekening af gehaald ze beloven doen niks ik ben overgestapt kpn internetten en bellen en tv wie kan mij hierbij helpen ik wordt moeden loos van lees meer...

Vertrekpunt is ontvangst van een KPN verhuisbrief medio Januari 09 waarin aangekondigd werd dat wij (zonder daartoe zelf opdracht te hebben gegeven) verhuisd werden. Foutje van de klantenservice KPN bij het intypen van de telefoonnummers, waarmee onze zakelijke telefoonnummers spontaan verhuisd zouden worden. Een dag intensief telefoneren zou hebben moeten voorkomen dat we afgesloten werden. Dit is ons ook schriftelijk bevestigd. Wat schetst onze verbazing op... lees meer...

Per 3 dec 2008 ben ik overgeschakeld van 1.5 Mb naar 8 Mb downloadsnelheid. Tijdens recent downloaden merkte ik dat ipv ca. 1000 Kb per sec ik slechts ca 280 Kb bereikte. Ik heb al eerder telefonisch gemeld dat de downloadsnelheid niet beantwoord aan de verwachtingen. lees meer...

geachte heer/mevrouw, mijn internet/telefoon provider Online komt al 15 maanden vanaf 12 oktober 2007 tot op heden 5 januari 2009 hun gemaakte afspraken niet na. De eerste 12 maanden leverde zij niet de ADSL snelheid waarvoor ik mijn Online contract voor afgesloten had(ADSL Extra)en waarvoor ik wel iedere maand voor moest betalen. Vanaf het begin moest ik hier iedere maand op mijn kosten á €0,20 over... lees meer...