Sinds de samenvoeging van hetnet naar kpn niks anders dan ellende. Om de haverklap valt de verbinding weg of newsservers zijn niet te bereiken, en als je aan het surfen bent duurt het wel 5 keer zolang voordat de pagina geladen is. Zelfs bij een simpel emailtje binnenhalen valt de verbinding zomaar uit. 3jaar hetnet nog nooit problemen gehad, nu een paar weken kpn nik... lees meer...

DANKZIJ KPN EEN WEEK LANG GEEN MAIL EN INTERNET: TIP: Mailen is geen fatsoenlijke reactie, dus beter het te laten!!! Van HetNet werd het KPN zo bleek…en wat een zooitje. ADSL van de leg. Nee, je hoeft niets te veranderen, alles blijft hetzelfde bij de naamsverandering. Kreeg notabene een brief van HetNet hierover. En wat blijkt? Men moet WEL gegevens in de account aanpassen, maar ze laten... lees meer...

Nadat ik ben overgestapt van HetNet naar KPN is mij een brief gestuurd met de info over internet instellingen en e-mail accounts. Na alles netjes te hebben ingevoerd met name bij mijn e-mail accounts lijkt alles te werken. "ook na het testen van e-mail instellingen in outlook" blijkt dat KPN het toegestuurde e-mail account niet aanmaakt. Wanneer ik hierover mijn beklag doe krijg ik als antwoord dat... lees meer...

Sinds hetnet nu vast is bij kpn kan ik mijn rekening online niet meer inzien,Ik heb gebeld en gemailt maar niets helpt,2 x heeft een Medewerker mij gebeld en ik zou terug gebeld worden de dag erna heb zelfs mijn afspraak bij de specialist in het ziekenhuis hier voor afgebeld.Ben dus nog niet verder gekomen. lees meer...

Vandaag (1/11) werd ik onaangenaam verrast dat het url van mijn website (bij HetNet) was gewijzigd in KPN. Dit ondanks dat is aangegeven bij de veranderingen van HetNet naar KPN dat dat NIET zou gebeuren. Als ik nu op de link naar mijn website klik krijg ik een KPN scherm in het Nederlands dat mijn website is verplaatst. De aangegeven link werkt NIET met Firefox... lees meer...

Op 10 sept j.l heb ik bovenstaand internet besteld met een ingangsdatum van 26 oktober 2009. Dit ivm het feit dat wij tot 2 nov in het buitenland verkeren. Natuurlijk gaat het bij HetNet fout en laat men het abonnement per 18 sept ingaan. Hierop heb ik een mail gestuurd dat dit niet de bedoeling is en of men het dus wil veranderen naar... lees meer...

Een maand geleden hebben wij internet van Hetnet ontvangen, na veel ellende. Hieronder een kort overzicht van hoe alles tot stand is gekomen. 1. Ze hadden het internet aangesloten op het verkeerde adres. Op nummer 22 i.p.v. 24! Hiervoor heb ik twee keer 45 min aan de telefoon gezeten met meerdere helpdeskmedewerkers van Hetnet. Deze gesprekken koste mij 45 ct per min! De service die de helpdeskmedewerkers... lees meer...

sinds augustus 2008 heeft hetnet gratis onderling bellen voor internetplusbellen abonnees afgeschaft. hierover is echt nooit gecommuniceerd. ik kom hier nu bij toeval achter en heb een jaar lang iedere maand dus bijna 10 euro teveel betaald. de enige reactie die ik krijg is dat ze nog een mail zullen rondzenden over de stopzetting maar dat ik verder geen tegemoetkoming in de kosten hoef te... lees meer...

Begin Juni intenet + bellen besteld met nummerbehoud en een monteur. Een week later kreeg ik een bevestigingsbrief met een nieuw telefoonnummer, direct gebeld om te vragen hoe het zat, geen probleem zeiden ze, we anuleren deze bestelling en zetten hem er opnieuw in met nummerbehoud en monteur. Een week later een brief ontvangen met daarin de anulering en de nieuwe bestelling en dat alles op 8-07-2009... lees meer...

Bij een vraag naar mijn gegevens bij de helpdesk van HetNet werd ik doorverbonden. Bij mijn vraag of ik nog steeds met iemand van HetNet sprak kreeg ik geen antwoord. Na nogmaals een keer of 4 vragen werd er helemaal niets meer gezegd. Uiteindelijk heeft de persoon na 18 minuten opgehangen. Schandalig. lees meer...

Ik ben overgestapt van instap surfen van hetnet naar snel surfen en bellen van hetnet met nummerbehoud. Nadrukkelijk erbij gezegd omdat dat het hoofdnr. was van onze woonvereniging. Dit is bevestigd op 28-04-2009 dat het zou werken. Sinds die tijd ben ik aan het bellen om het goed te krijgen. Mijn vaste tel. nr. is wel degelijk veranderd en ik ben zelfs 1 week compleet... lees meer...

Vanaf 23 april heb ik mijn verhuizing doorgegeven aan Hetnet om per 5 mei opnieuw aangesloten te worden op mijn nieuw adres. Er zou met mij telefonisch kontakt opgenomen worden omdat er nog iets aangesloten moest worden. Dit is gedaan, echter ik reageerde te laat terug. (1 dag). De datum van aansluiting werd verschoven naar 15 mei. Op 15 mei nog geen aansluiting, dus gebeld,... lees meer...

Ik had m'n dagboek online bij Tripod... Klachten HetNet en KPN. Per 8-6-2009 is de site uit de lucht. Niks meer te vinden bij Google terwijl er toch zo'n 7 pageviews per dag waren. M'n homepage stond bij Google enkele maaden bovenaan met Klachten HetnNet KPN. Nu ga ik maar verder bij HetNet zelf: De strijd is nog niet gestreden! lees meer...

HetNet regelt alles voor je..ja, ja niet dus. Wij hadden 2 klantnummers bij HetNet. Eén klantnummer was een mailbox waar we niets meer mee deden maar toch € 2,50 per maand voor betaalden. Tijd om deze op te zeggen dus. Via een mailtje naar HetNet om dit klantnummer te beëindigen. Helaas was dit te simpel gedacht. HetNet sluit het hele adres af, dus ook het klantnummer wat... lees meer...

Wij zijn in 2007 overgestapt naar telfort. internet + bellen.Vanaf de zomer 2008 ontstonden er storingen. We konden tijden niet bellen en internetten. Vanaf november viel de lijn veelvuldig uit, Dit hebben we meerdere malen gemeld. uiteindelijk hebben we Telfort de tijd gegeven dit voor 1-1-2009 op te lossen. Helaas is dat tot op heden niet gelukt. We hebben daarom ook de betaling stopgezet. Nu... lees meer...

Tot wanhoop gedreven ben ik door de blokkering van mijn email account bij hetnet. Van de 1 op de andere dag is mijn email account geblokkerd door Abuse van KPN hetnet. Na bellen met de helpdesk ( kosten ruim € 30,-) wordt ik doorverwezen naar de helpdesk ABUSE van KPN. Dit kan alleen per mail en antwoord krijg je niet en ook dde doorlooptijd van de klachtafhandeling is niet... lees meer...

iK BEN NU AL RUIM 1JAAR EN NOG WAT MAANDEN BEZIG iK ZAT BIJ HETNET AL +- 5 JAAR ZONDER PROBLEMEN iK GA EEN WEB WINKEL BEGINNEN EN BEL MET DE KPN dAAR KREEG IK EEN MAN EN ZEI TEGEN MIJ DAT IK INTERNET PLUS BELLEN MOEST NEMEN , IK VROEG HEM OF IK HETNET ZOU KUNNEN BEHOUDEN , JA ZEI DE MAN VAN DE KPN.TOEN BEGONNEN MIJN PROBLEMEN MET HUN DE... lees meer...

26 januari heb ik het surfen plus bellen aangevraagd. na 3 weken niets gehoord te hebben, heb ik met het 0900-betaal nummer contact opgenomen. (kosten van bellen met de helpdesk tot op dit moment zijn al opgelopen tot boven de 200 euro) Een vriendelijke dame vertelde me dat de aansluiting in de eerste week van maart actief zou worden maar ik zou in de loop van de week... lees meer...

geachte aanhoorder, mijn klacht betreft het net van de k.p.n. de verbinding is beroerd en duurd veel te lang. als je al verbinding krijgt en daar betaal ik voor per maand € 25,= en het word steeds slechter. mijn p.c is in orde dat noemen ze snelsurfen lees meer...

Tot nu toe alleen maar ellende met de bestelling. In januarie internet besteld, eerste 2 maanden op proef. Daar heb ik niets aan als het er nu nog niet is ! Excuus was dat het modem niet leverbaar is! Een kastje dat zo ondertussen half nederland al heeft ! Ondertussen adsl van HetNet genomen, kwam netjes volgens levertijd aan. lees meer...