Omschrijving klacht Op de site van van Hi(.nl) adverteert Hi met: Voor 5 uur besteld = volgende dag in huis. Dit is echter volstrekt niet waar. Ik heb vorige week donderdag (4 maart, rond 12 uur 's ochtends) een abonnement besteld met bijbehorende telefoon (samsung omnia qwerty) Deze is echter vandaag de dag (9 maart) nog niet aangekomen. Ook word bij de Kooporder status tool de... lees meer...

Omschrijving klacht Fakturatie Hi online 0 abonnement in plaats van het afgesloten Hi online 20 abonnement met nummerbehoud, door gebruik van tijdelijk nummer. In het contract wordt daar niet naar verwezen en ook bij het afsluiten wordt dit niet duidelijk gemaakt. Op de Hi website zijn deze voorwaarden niet te vinden en in de algemene voorwaarden wordt dit ook niet duidelijk uitgelegd. Ook een medewerker van een... lees meer...

Omschrijving klacht Hi is 1 grote bende!!!! ben twee jaar klant geweest en helaas heb ik niets anders dan gezeik gehad! paar voorbeelden: 1) bedrag rekening verkeerd betaald 2 weken wachten op terug storting! 2) begin van abbonement afgesproken betaling per acceptgiro. 5x kunnen bellen naar hi om het te verranderen! En het laatste half jaar gewoon weer doodleuk automatisch afschrijven! 3) Bel je de hi klantenservice moet je... lees meer...

Omschrijving klacht Ik kan al 2 dagen niet inloggen bij HI .nl om de rekening te bekijken en uit te printen voor de boekhouding rekening van 13 Januari Gewenste oplossing Dat het uitprinten wat makkelijker gaat en sneller ik heb er altijd problemen mee. lees meer...

Omschrijving klacht Hi rekent mij telkens kosten die niet gemaakt zijn. Meerdere malen is een bedrag buiten mijn abonnement afgeschreven, terwijl in deze periode weinig gebruik is gemaakt van het toestel. Bij een poging tot contact blijkt niemand iets te weten en is niemand bereikbaar, over de toon waarop klanten te woord worden gestaan nog maar te zwijgen. Ook zijn de internetrekening nooit bereikbaar. Gewenste oplossing Contact vanuit... lees meer...

Omschrijving klacht aanmaning tel. rekening 21-12-2009 die ik op 18-01-2010 ontvangen heb, ik heb die namelijk op12 -01 -2010 betaald via een door u gestuurde acceptgiro,dus ik deze sms bericht niet ik stuur kopie dat het reeds betaald is Gewenste oplossing dat het onder zocht wordt, en terug gebeld word lees meer...

Gisteren mijn nieuwe telefoon opgehaald. Omdat ik nummerbehoud heb aangevraagd, moest ik daar even op wachten. In de bijgeleverden papieren was te vinden dat ik een tijdelijk nummer had. Verder niets. Nu had ik net de klantenservice aan de lijn die me vertelde dat alles kosten die ik nu maak voor eigen rekening zijn. Wat is dit voor onzin? Dit staat nergens vermeld!! Zit nu... lees meer...

Ik word gek van die reclame, ik krijg er bijna adhd van. lees meer...

ik heb een jaar geleden een mobiel abonnement bij hi afgesloten toen het nog niet samen was met kpn alles ging prima totdat ze samen gingen en mijn rekening werd steeds duurder terwijl ik niet meer belde nu wilde ik per acceptgiro betalen en dat mocht niet zeiden ze het moest afgeschreven worden van mijn rekening zij wilden het de 18e afschrijven terwijl ik pas... lees meer...

ik heb nu al een aantal keer ondervonden dat mensen mijn sms niet ontvangen en dat sommige sms ook bij mij niet aankomen. word er niet vrolijk van aangezien ik betaal voor onbeperkt sms. lees meer...

Ik ben al vanaf oktober bezig om een unlock code aan te vragen voor een mobiel die ik niet meer kan gebruiken nu. Op de website van HI waar je die kan aanvragen staat dat het 4 weken kan duren voor je hem krijgt. Na 4 weken nog niks ontvangen. Bellen, word er gezegt dat ik het dan nog maar eens moet doen op de... lees meer...

Ik loop nu al een tijd bij hi heb daar 2 abonnementen lopen 1 daar van heb ik een half jaar geleden stop gezet en ik krijg nog rekeningen van dit abonnement waarop ik hi klantenservice heb gebeld en blijk dat dat nie bekend staad dat ik hem stop heb gezed. Dus hun hebben maar half werk geleverd en ik kan voor de kosten opdraaien... lees meer...

Zit nu 3 jaar bij HI, jaar geleden mijn abonnement laten verlengen. Kreeg daar geen nieuwe simkaart voor. Nu werkt die niet optimaal meer. Valt niet onder de verzekering die ik elke maand betaal (Verzekering net zo duur is als WA en inboedel) Vragen ze 17 euro voor een nieuwe kaart! Kortom wat ze zeggen is: Nee, meneer u kunt beter aan het einde van u... lees meer...

Sinds juli heb ik plotseling telefoonrekeningen van tegen de 200 euro. Ik geef toe dat ik aardig wat heb gebeld, maar niet ZOVEEL. Na mn telefoonrekening te hebben bekeken zag ik allemaal gesprekken van 0,01, 0,02 en noem maar op. Een enkele van iets langer. Voor al deze seconden wordt er een minuut gerekend van 20 cent. Serieus, ik ben met dit abonnement nog duurder... lees meer...

Wat een vervelende reclame die met die poekie van Hi. Kan er helemaal naar van worden als ik hem zie, hoop dat hij vlug van de buis gaat! lees meer...

Als mijn zoon een opwaardeerkaart heeft gekocht kan hij deze niet gebruiken want er is iets geblokkeerd. Winkelbediende heeft het goed gedaan maar is nu weer geblokkeerd. lees meer...

Op 8 november heb ik via de Hi site een mobiel besteld met abonnement. Er gold toen een actie van Hi, de HTC Hero icm met een Hi Online 25 abonnement het eerste jaar 20,95 euro per maand en het tweede jaar voor 29,90 per maand. Bij de bestelling moet je een aantal gegevens opgeven waaronder je bankrekeningnummer en je moet een keuze maken voor... lees meer...

mijn zoon heeft ongeveer een half jaar geleden met zijn gespaard geld een c905 gekocht bij een HI winkel hij had daar al lang naar uit gekeken naar een paar maanden was de speaker kapot en moest de telefoon ter reperatie op gestuurd worden (heeft 6 weken geduurd voordat de telefoon terug was) nu is vorige week het beeldscherm er langzaam mee gestopt het begon met wazig beeld... lees meer...

geen informatie gehad over een tijdelijk nummer, en nu hoge kosten, lees meer...

Onlangs Hi 20 euro verlengd met Hi eindeloos on line 19,95. De kosten van bellen en sms-en buiten de bundel worden tijdens het kiezen van de nieuwe mobiel angstvallig verborgen gehouden. Niet voor niets Deze kosten waren vroeger 20% hoger dan binnen de bundel, nu meer dan 100% !! Dit alles gebeurt door een forse vermenigvuldiging van het beltegoed èn de belkosten. Na verbruik van het beltegoed resteren de... lees meer...