Omschrijving klacht ik ben sinds zomer 08 ingeschreven bij glashart dus voor dat de project begon hier in veghel. uitendelijk begon de project en werd klaar verklaard wij konden op aangesloten worden .op 05-05-09 werd het opgeleverd bij mij dan in september kreeg ik een brief dat ze langs zouden komen om het verder aantsluiten daar heb ik voor vrij genomen en er niemand op komendagen in... lees meer...

Omschrijving klacht IK ben in Jan. 2010 overgegaan van Ziggo naar KPN voor de bundel digitale TV /Telefoon/Internet. De redenen was dat KPN mij benaderde via de telefoon en beloofde dat zij nog beter als Ziggo waren en betere service tegen een betere prijs konden aanbieden. Eigenlijk waren er vanaf dag 1 problemen. Geen telefoon, dan weer TV beelden die stil staan of signaal geheel weg.... lees meer...

Omschrijving klacht Ik heb een al eerder een klacht gestuurd.Geen reactie ontvangen. De telefoon valt tijdens gesprekken regelmatig weg. Graag oplossen. Verder heb ik onder verkeerde voorwaarden deze stap gezet. ik zou minder gaan betalen, maar moet bij de kpn een hoger maandbedragbetalen vanaf de ingangs datum. Indien ik niet snel antwoord krijg zoek ik naar de mogelijkheid om ze snel mogelijk weer bij u vandaan te gaan. Gewenste oplossing ALS DE... lees meer...

Omschrijving klacht Vanaf december ben ik al bezig om mijn overstap met nummer behoud aan te vragen voor de mobile telefoon abonnement. Tot 3 keer aan toe heb ik de verkeerde informatie gekregen van de KNP klantenservice dat nodig was voor nummer behoud aanvraag naar T-mobile te laten slagen. Hierdoor is ook het nummer behoud tot 3 keer aan toe afgewezen kon T-mobile mij vertellen met... lees meer...

Omschrijving klacht 1 february heb ik de dongel terug gestuurd naar de kpn en mijn 50 euro is nog niet terug gestort op mijn rekening hoe zit dat,graag antwoord van jullie Gewenste oplossing gewoon terug betalen Ik moest ook eerst borg betalen dus die 50 euro wil ik terug lees meer...

Omschrijving klacht Aan het bestuur : Wij hebben bovenstaand Internet en TV door u laten installeren en hebben daarbij om een monteur gevraagd daar ik en mijn man geen kennis van zaken hebben. Wij kunnen tot op heden de mailbox niet gebruiken, ook met het nieuw gestuurde wachtwoord lukt het niet en met de TV zijn we ook niet tevreden heel vaak stilstaand beeld of wazig beeld... lees meer...

Omschrijving klacht Een slechte afhandeling wat betreft het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Op zondag 7 februari 2010 heb ik gebeld met Kpn omdat we geen mail meer konden ontvangen, het probleem was het wachtwoord, Kpn zou ons een nieuw wachtwoord via de post sturen. Op dit moment nog niets aan de hand. Dinsdag 9 februari 2010 nog geen post van Kpn ontvangen, contact opegenomen met... lees meer...

Omschrijving klacht pp 10/12/09 en 14/1/10 werd door winkelnummer 551 een verzoek gedaan gesprekken weer via KPN te laten lopen en voor Belvrij altijd. Tot op heden taal nog teken gehoord hoewel de opdracht 7 dagen na ontvangst geactiveerd dient te worden. Wij zijn nu wel twee maanden verder. Gewenste oplossing Met voorstel uwerzijnds Afspraken worden /zijn immers in het geheel niet nagekomen. lees meer...

Omschrijving klacht Ik heb al ruim 6 jaar geen telefoon meer via tele 2. Ik krijg een rekening dat er gebeld is voor 3 maanden geleden. kpn zegt dat dit nummer niet meer in gebruik is. Toch moet ik die €2,60 betalen wat ik uiteraard niet wil doen. Nu hebben ze intrum justisia ingeschakkeld wat tele 2 kan mij niet helpen zeggen ze. Ik word niet netjes te woord gestaan door... lees meer...

Omschrijving klacht Er is op 08-02-2010 glasvezel aangelegd en nu werkt de telefoon niet en de interactive TV is niet geactiveerd. We hebben al 6 keer gebeld en 4 keer gemaild maar krijgen geen enkel antwoord. Gewenste oplossing Ik wil dat mijn telefoonverbinding in orde komt en de interactive TV wordt geactiveerd lees meer...

Omschrijving klacht nog geen geld terug ontvangen voor de teruggestuurde dongel ondanks dat kpn zegt dat dit op 3jan is overgemaakt maar er is niets op mijn giro te zien Gewenste oplossing 50 euro die ik als statiegeld heb betaald terug te ontvangen lees meer...

Omschrijving klacht Betreft klantnummer 61003765 Door nalatigheid van de KPN i.v.m.het niet aansluiten van Internet heb ik het abonnement stopgezet, met het verzoek om de reeds betaalde termijnen te restitueren. Tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Zie brief d.d. 11-8-2009. Gewenste oplossing Restitutie van de totale betaalde kosten!! lees meer...

Omschrijving klacht hallo we hebben 2 digitenne ont vangers een ervan zelf gekocht nu lees ik dat ik gratis een topfield recorder had kunnen krijgen dan had ik natuurlijk geen tweede ontvanger gekocht dat was aug 2009 kan ik die nog omruilen of is er een andere optie Gewenste oplossing met het omruilen lees meer...

Omschrijving klacht Het downloaden is een groot probleem. Het downloaden wordt a)steeds gestopt en b) wanneer het downloaden loopt dan is de snelheid bedroevend; regelmatig onder de 100 Gewenste oplossing De downloadsnelheid waarvoor ik betaal. lees meer...

Omschrijving klacht We krijgen regelmatig telefoon als we opnemen dan horen wij een toon met tussenpauze.Dan krijgen we 3 keer een telefoon.Vannacht werden we 3 keer gebeld tussen 4 en 5 uur,erg angstig komt dat over Gewenste oplossing We hebben hier al langer last van ,maar meestal is dat overdag,nu echter al 2 keer in de nacht en schrikken dan erg en kunnen niet meer slapen.Ik hoop dat... lees meer...

Omschrijving klacht mijn draadloze aansluiting doet het vaak niet en nu heeft mijn schoonzoon een draad door huis gelegd .omhet verschil te zien en dat is veel beter maar die ligt over de grond en kan zo niet blijven graag hiervoor een oplossing Gewenste oplossing misschien kan kpn een draad aansluiten zodat ik meer plezier heb van mijn computer hij reageert vaak niet en met een normale aansluiting... lees meer...

Omschrijving klacht Vrijdag 22 januari 2010 om 14.45 uur KPN gebeld. Vervolgens 12 minuten in de wacht gezet voordat eerste medewerker werd gesproken. Blijkbaar niet de goede afdeling, dus we zouden doorverbonden worden naar de goede afdeling. Na 40 minuten stonden we nog steeds in de wacht. Toen hoorn maar neergelegd. Ik vind het schandalig, wat een baggerbedrijf. Gewenste oplossing Ik wil teruggebeld worden door KPN, maar krijg... lees meer...

Omschrijving klacht Overgang abonnement van Ziggo naar KPN is helemaal mis gelopen. Na 1 week van de schriftelijke aanmelding ontvingen wij opnieuw een brief dat de aanvraag kwam te vervallen omdat wij niet zouden hebben gereageerd, terwijl dit wel degelijk gebeurt was. (miscommunicatie met postorderbedrijf) Hierna opnieuw weer een aanmelding gedaan. Op 7 januari zou gelijktijdig met levering experiabox/digitenne tevens een monteur meekomen om e.e.a. te... lees meer...

Omschrijving klacht Hi rekent mij telkens kosten die niet gemaakt zijn. Meerdere malen is een bedrag buiten mijn abonnement afgeschreven, terwijl in deze periode weinig gebruik is gemaakt van het toestel. Bij een poging tot contact blijkt niemand iets te weten en is niemand bereikbaar, over de toon waarop klanten te woord worden gestaan nog maar te zwijgen. Ook zijn de internetrekening nooit bereikbaar. Gewenste oplossing Contact vanuit... lees meer...

Beste lezers, Bij deze wil ik u waarschuwen voor KPN. De dienst internet is in mijn geval na 7 weken nog niet geleverd. De wachttijden voor een monteur bedragen 2 a 3 weken. De eerste keer is de afspraak niet ingeplant door de medewerker waardoor ik een dag voor niets vrij heb moeten nemen. De tweede maal is de monteur notabene niet op komen dagen. KPN heeft... lees meer...