Omschrijving klacht mijn klacht gaat over de gratis monteur In November 2009 heb ik het totaal pakket besteld bij UPC na levering van het pakket kwam ik met de instalatie er niet uit en belde naar upc deze bood mij een gratis monteur aan.Na een week kwam de monteur deze ging aan de slag met het geleverde pakket en vertelde mij dat het incompleet was er ontbrak... lees meer...

Omschrijving klacht Ik heb op 4 september in de middag een netgear modem in de winkel gehaald in Eindhoven. Tot mijn verbazing lagen er die avond thuis een twee tal pakketjes van UPC met daarin elk een sitecom modem. Een ervan heb ik dezelfde dag nog terug gestuurd 1: Ik verbaas me over dat als je de telefoon vraagt hoe het met je order is er meteen een nieuw modem... lees meer...

Omschrijving klacht UPC Nederland Geachte heer/mevrouw, Deze mail stuur ik naar aanleiding van een al reeds bestaande klacht die tot op heden nog niet is afgehandeld. Ik zal hieronder beschrijven waar deze klacht uit bestaat in chronologische volgorde. - December 2009 de beslissing genomen om over te stappen naar andere internet en telefonie en digitale tv aanbieder. Reden: een jaar bezig geweest om mijn naam te veranderen omdat dit verkeerd... lees meer...

Omschrijving klacht Wij hebben sinds Augustus de alles in 1 plus pakket van ziggo. Elke dag moeten we de modem een paar keer opnieuw opstarten omdat we weer eens geen internet hebben. Dit is zo verschrikkelijk irritant. Dan krijgen we rekeningen van €195,00, terwijl we een abonnement hebben van € 49,95, excl telf kosten die maar €10,10 is en een extra pakket van € 3.00 Daarbij heb ik de... lees meer...

Omschrijving klacht Sinds wij in januari 2009 alle diensten van UPC samenvoegden (ik had eerst een gedeelte, mijn man de andere helft) is de ellende begonnen. We betalen inmiddels nog steeds voor apparaten die wij al héél lang geleden hebben ingeleverd, hebben tig keer aan de telefoon gezeten (je wilt niet weten wat we daar inmiddels aan uitgegeven hebben), met de toezegging: nee hoor meneer!! Ik... lees meer...

Omschrijving klacht Op 26 november bestelden we bij UPC sneller internet en een extra mediabox voor TV. Voor het internet hadden we een ander modem nodig. Binnen 72 uur zou dit geleverd moeten worden. Niet dus, dus bellen....duurt nog maximaal 72 uur..........enz, enz. Op 16 december kregen we een mailtje dat ons product geleverd en het pakket geinstalleerd was. We hadden dus nog geen modem, maar wel was er... lees meer...

Omschrijving klacht Ik ben twee weken geleden overgestapt naar UPC voor internet en televisie en heb een UPC modem gehad op Woensdag 13-01-2010 en er zou een monteur (x van x) komen op Maandag 18-01-2010. Die is gekomen en heeft de modem aangesloten en vervolgens duwt hij een paar doosjes in me handen en zegt dat ik een electricien moet bellen voor de rest maar er... lees meer...

sinds 24-11-09 zou de telfoon,tv en internet mee verhuist zijn naar nieuwe adres.nadat we pas op 28-11-09 het nieuwe pakket/modem kregen en alles geinstalleerd hadden wel tv en internet maar geen telefoon.Dus gebeld met ziggo (met mobiel want telefoon doet t niet), dit hebben we 8 keer gedaan, iedere keer van t kastje naar de muur gestuurd,iedere keer moesten we het hele menu opnieuw... lees meer...

Op 24 oktober 2009 heb ik gebeld met ziggo ( ik wilde graag het alles in een pakket ) ik heb toen gevraagd hoe lang het zou duren voordat ik mijn pakket binnen zou hebben , het zou tussen de 5 en 10 werkdagen binnen zijn , helaas had ik het na 10 dagen nog niet binnen, na 20 !!! minuten in de wacht te hebben gestaan... lees meer...

ik moet geld betalen voor iets dat niet is aangesloten is.ik heb me bedacht doen er een monteur kwam wand hij heeft de modem in mijn meterkast geplaast.hij heeft de modem niet aan gezet wand ik moest een stopcontact in de meterkastplaatsen zelf,als ik dit had geweten dan was ik hier niet aan begonen.ik heb toen gebeld en gezegd dat ik mijn contract wil... lees meer...

Sinds ik ziggo alles in een heb is de modem echt 'de zwakste schakel'. Zo nu en dan je modem resetten is tot hier aan toe maar meer dan 2 tot 3 keer per dag (terwijl je alleen 's avonds thuis bent) is natuurlijk gewoon kl0te. lees meer...

In augustus kreeg ik een mail van Ziggo dat i.v.m. verhoging van de internetsnelheid er "binnen enkele dagen" een nieuw modem bezorgd zou worden. We zijn nu ruim vier maanden verder en ik heb nog steeds niets. Klantenservice (voor zover daar al normaal contact mee te krijgen valt) verschuilt zich (los van automatisch gegenereerde mails) veelal anoniem achter berichten dat het modem "volgende week" geleverd... lees meer...

We hebben in augustus 2009 ons abbonement van classic naar fiberpouwer omgezet hierbij zouden wij een GRATIS draadloze router krijgen die hebben we ook gehad maar nu op 20-11 is er een bedrag van 60 euro gerekend voor deze router.We hebben gebeld en zijn nu nog niet geholpen we hebben 30 min aan de lijn gezeten op een 0900 nummer wat dus ook aardig wat... lees meer...

Ziggo?? Drama...begin november dit jaar alles in één pakket aangevraagd voor de nieuwe woning van onze directeur. Ik dacht lekker makkelijk en een goede prijs. Per 11 december gaat hij daar wonen. Ruimschoots op tijd dus! Aangegeven dat ik alle correspondentie, facturen, modem en digitale ontvanger op het kantooradres wil ontvangen omdat we pas vanaf 11 december toegang hebben tot de woning en tevens draagt... lees meer...

Ik ben omdat mijn internetverbinding zo traag was overgestapt naar ziggopakket met hogere internetverbinding waar ziggo zo mee adverteert. Werkt voor geen cm omdat het modem niet voldoet.Ben terug naar af en gebruik mijn oude modem weer.Dus traag. Hen een aangetekende brief gestuurd maar wacht af lees meer...

In september dit jaar (2009) zijn wij overgestapt op UPC digitale TV, Internet en Telefoon. Afgezien van de raadselachtige fakturen met bedragen die plotseling verschijnen voor diensten waar nooit om gevraagd is functioneerde alles met uitzondering van het Internet. Elke paar dagen, soms elke dag, viel de verbinding uit en werkte het pas weer na het resetten van de modem. Hierover is uitgebreid met UPC getelefoneerd. De... lees meer...

ik heb een abonnement afgesloten bij tele2. Met internet/tv/telefoon. De telefoon werkt niet correct. Na telefonisch contact werd mij geadviseerd een nieuwe telefoon te kopen a 40 euro. De nieuwe telefoon werkt niet. Na telefonisch contact een nieuw kabeltje gekocht a 7 euro. De telefoon werkt nog niet. Er word mij een nieuw modem opgestuurd... Heb ik met mijn oude modem wel tv en internet.... lees meer...

Ik ben van Solcon overgestapt naar UPC. 28 november mijn modem aangesloten. Internet werkt zonder problemen, maar de telefoon doet helemaal niets. Het lampje van telefoon 1 brand niet en die van telefoon 2 knippert alleen maar. Resetten van de modem geeft geen resultaat. Nu dus 4 dagen geen telefoon en contact opgenomen met de helpdesk van UPC. Volgens hun is er een grote storing... lees meer...

Klacht Ziggo: Ach ja, Ziggo…. Melder: Spindrifter on oktober 29, 2009 Categorie: Internetproviders Bedrijf: Ziggo Reacties: 1 Soort: KLACHT Men is niet in staat een fatsoenlijke internet verbinding te leveren. Talloze malen telefonisch contact zonder afdoend resultaat. Iedere dag hetzelfde liedje dat bij het opstarten van de computer de internetverbinding niet tot stand komt. Handmatig ingrijpen in de configuratie van de netwerkkaart is telkenmale noodzakelijk daar de server... lees meer...

anderhalve week in en uit de lucht! 5 x contact gehad met klantenservie, waarbij zeer lang mobiel is gebeld. monteur geweest, nieuw modem, na 3 uur weer uit de lucht. lees meer...