Op 13 Sept. 2009 mijn verhuizing doorgegeven via internet. Op 20 Sept. bleek dit niet goed gegaan te zijn en dit dus alsnog telefonisch gedaan. Er werd mij gelijk geadviseerd om dan een pakket van KPN zelf te nemen en niet meer van Planet internet, dus dit ook gelijk laten overzetten naar een pakket internet plus bellen extra. Ik wilde daarbij nieuw hebben; interactieve tv... lees meer...

Door de omzetting van Planet Internet naar KPN ben ik als klant tussen wal en schip geraakt Ik kon niet meer bij mijn gegevens op de site waardoor ik Onbeperkt Bellen Altijd niet op kon zeggen, geen ander pakket kon afsluiten en het vijfde gratis emailadres niet kon installeren. Diverse malen gebeld zonder het gewenste resultaat. Medewerkers zijn vol begrip en beloftes, maar er gebeurde... lees meer...

Het drama dat KPN (Klantenservice) heet. Jarenlang was ik tot grote tevredenheid klant van Planet Internet. Ik ben begonnen met een normaal internetaccount en een jaar of vier geleden overgestapt naar een internet+bellen account van Planet Internet. Alles werkte naar behoren en er waren ook geen plannen om te veranderen van provider. Op een gegeven moment werd alles wat met service van Planet Internet te maken had... lees meer...

Op 15augustus werd mijn telefoon afgesloten, er is een monteur bij geweest maar die kon m ij niet helpen. de buitendienst moest het doen, dat duurt ongeveer 5 werkdagen. Ik heb wel tien keer naar de storingsdienst gebeld, maar die kan mij niet helpen. ik zou gebeld worden wordt steeds gezegd. Tot op heden, 16 september, ben ik niet gebeld en doet mijn telefoon het... lees meer...