Omschrijving klachtIk heb op 16 januari via een speciale aanbieding bij de anwb een samsung corby besteld bij vodafone via de website www.vodafone.nl/anwb. in de email voor de bevestiging stond levertijd 10 dagen. Na 2 weken had ik nog niks en ben toen gaan bellen, ik kreeg te horen dat mijn order nog niet was verwerkt en dat het nog 1 maand ging duren. Na... lees meer...

Omschrijving klachtBegin Januari een verlenging aangegaan bij Vodafone, met toestel, overeengekomen dat ik de LG GC900 zou krijgen en vervolgens krijg ik bijna 2 weken later de LG GW300, wat een toestel is waar ik niks mee kan, als je veel sms,t is dit super. Vervolgens probeer ik contact te zoeken met Vodafone, en voordat ik iemand aan de telefoon kreeg die mij kon helpen (dacht... lees meer...

Omschrijving klachtHeb in november mijn abbonement verlengt en kreeg een toestel erbij. Na 3 dagen deed deze het niet meer. Gebeld en ze zouden een retourzending opmaken. Nu tig mails verder naar ze en tig keer te hebben gebeld, heb ik nog steeds geen telefoon die het doet. Als ik bel dan ben ik minimaal 40 minuten aan de telefoon, leg steeds mijn verhaal uit... lees meer...

Omschrijving klachtDe laatste faktuur wordt zonder overleg op papier verstuurd en kost 2,50 euro?Gewenste oplossingGeen kosten en mijn Vodafone iets langer beschikbaar laten voor de klant.Alles wordt nu prompt op de opzegdatum afgesloten alleen de kosten van het abonnement lopen 1 dag langer door zonder dat je daar gebruik van kunt maken! lees meer...

Omschrijving klacht8 februari heeft mijn man een abonnement aangevraagt via de mail. Het was een voordeel aanbieding met medewerking van de ANBW. Dag daarna krijgen we een mailtje terug, toestel wat hij had uitgezocht, was niet leverbaar. Hij heeft het nummer gebeld wat op die mail stond. Werd niet opgenomen. Een dag later weer gebeld, ander toestel door gegeven. Totaal niets meer gehoord. Op 9 maart... lees meer...

Omschrijving klachtIk wacht nu al een aantal weken op mijn bestelling. Elke keer als ik weer even op mijn mobiel kijk, krijg ik weer een smsje van Vodafone dat er wat mis en ze terug moet bellen. Als ik dan vervolgens terug bel, weten de stumpers niet eens wat er mis is! Ik wordt 15 minuten aan het lijntje gehouden en na het ophangen... lees meer...

Omschrijving klachtIk Heb in november mijn abonnement laten verlengen en zou een nieuwe Nokia toestel ontvangen. Tot op heden niet ontvangen. Als ik bel naar Vodafone word ik van de ene naar de andere medewerker doorverbonden met de mededeling dat ik niet zo tegen hun moet doen en dat ze een mail zullen sturen naar de medewerker die mij dat heeft toegezegd.Gewenste oplossingDat ik de... lees meer...

Omschrijving klachtIk heb bij afsluiten van abonnement een zorgeloos sms blox erbij gepakt. Omdat er veel gebruik wordt gemaakt van sms-en. Nu bekeek ik eind Februari 2010,de rekening online,bleek dat op dit nummer buiten het tegoed een bedrag van 157 euro was verbruikt. Ik heb alle sms-jes geteld en bleek binnen het budget te zitten van de blox. Hierop contact opgenomen met klantenservice. Nu blijkt dat de blox is stopgezet!!!!!! Reden?????... lees meer...

Omschrijving klachtNiet op tijd ontvangen van telefoon en niet op kunnen zeggen van abbonement.Klanteservice onbereikbaar zeker wel 3 uur wachten en dan wordt je steeds doorverbonden of je krijgt weer een ander nummer opgegeven.Gewenste oplossingGewoon op dondere met dit abbonement en nooit meer iets met vodafone te maken te krijgen. lees meer...

Omschrijving klachtNa twee weken bedenken wat voor toestel ik na het verlengen van m'n abonnement wil, krijg ik een mooie aanbieding. Er wordt mij een toestel aangeboden (SE Satio) met een korting van 150 euro op de winkelprijs. Ik ontvang een orderbevestiging met daarop het bedrag met een verschil van 50 euro. Betaalwijze automatisch incasso. Dit is de tweede keer dat dit mij overkomt binnen 2 dagen.... lees meer...